延吉市物业小程序：开启智慧物业服务新时代

在数智时代，传统物业面临着诸多挑战，如服务效率低下、难以保证服务质量、信息化智能化投入不足等。为了适应时代的发展，传统物业开启了数字化转型之路，物业小程序和 App 相继问世，以全新的方式满足业主的需求。

这些数字物业应用不仅提供基本的物业服务功能，如报修、缴费等，还针对不同用户群体提供了个性化的服务。例如，上海物业小程序升级后，功能更齐全，信息查询更方便，市民可以通过小程序进行业务办理和查询，包括行业信息查询、我要报修、我的房屋档案、维修资金等功能。同时，小程序还增加了地图绑定房屋、热点资讯等功能，使业务更全面、操作更便捷、视觉更出色。

长宁物业通小程序实现了长宁区业主线上报修、物业线上接单的模式，让上门维修服务更加快速、便捷。维修人员可在小程序上第一时间收到业主反馈的信息，省去了原有物业客服接单、派单的繁复流程。此外，业主可以通过文字、语音、拍照三种方式录入报修信息，使维修信息更加直观、精准。

绿城生活 App 推出了 “长辈模式”，充分考虑了老年人的使用习惯。长辈模式的字体和按钮都更大，使用也更简单。老年用户可以方便地使用报修报事、生活缴费等功能，还可以享受投诉表扬、咨询建议、物品借用等 13 种服务。如遇访客来访，点击 “访客通行” 模块，即可生成小区通行证。

数字物业应用的出现，让物业公司可以更高效地管理小区，为业主提供更优质的服务，也让业主更方便地解决问题和获取信息。相信在未来，这些数字物业应用会越来越普及，成为人们智慧生活的重要部分。

物业小程序的优势体现

（一）便捷高效的服务体验

物业小程序无需下载安装，这为用户带来了极大的便利。用户可以随时随地通过扫描二维码或在平台搜索访问，无需担心占用手机存储空间，无论是在上班途中、外出旅行还是在家中休息，都能轻松使用物业小程序处理各种事务。

跨平台兼容性强也是物业小程序的一大优势。它可在多个平台运行，包括微信、支付宝、百度等，无论用户使用何种类型的手机，都能方便地访问和使用物业小程序。这使得物业小程序的覆盖范围更广，能够满足不同用户的需求。

开发成本较低是物业小程序的另一个特点。使用通用 Web 技术开发，不仅降低了开发难度，还使得开发人员能够更高效地进行开发工作。同时，平台适配相对简单，减少了开发过程中的复杂性和工作量。

物业小程序可即时更新，开发人员可以在后台更新小程序的功能和内容，无需用户手动更新。这有助于保持小程序的最新性和适应性，及时满足用户不断变化的需求。

与社交平台整合，方便用户互动和信息共享。用户可以通过物业小程序与邻居交流、分享生活经验，增进邻里关系。同时，物业小程序还可以与社交平台进行联动，快速传播物业通知和社区活动信息，提高信息的传播效率。

（二）功能丰富满足多样需求

物业费缴纳方便是物业小程序的重要功能之一。用户可以通过物业小程序查询账单，在线缴费，提高了缴费的便利性和效率。无需再到物业办公室排队缴费，节省了时间和精力。

报修服务高效也是物业小程序的优势之一。用户提交报修申请后，物业人员可以及时处理和跟踪维修进度，提升了服务质量。用户可以随时了解维修进展情况，提高了用户的满意度。

公共设施预约功能可以避免资源冲突浪费。用户可以通过物业小程序预约公共设施的使用，如健身房、游泳池等，有效避免了资源的浪费，提高了资源的利用率。

发布社区活动信息，增进邻里关系。物业小程序可以发布社区活动信息，用户可以及时了解和参与社区活动，增进邻里关系。这有助于营造和谐的社区氛围，提高居民的生活质量。

投诉建议反馈及时，增加居民参与感和满意度。用户可以通过物业小程序提交投诉和建议，物业人员可以及时处理和回复，增加了居民的参与感和满意度。这有助于提高物业管理的透明度和公正性，促进物业管理的不断改进和完善。

（三）提升物业管理效率

高效通知是物业小程序提升物业管理效率的重要手段之一。物业人员可以通过物业小程序一键发送催收通知、社区公告和活动，提高了工作效率。用户可以及时收到通知，避免了信息的遗漏和延误。

便捷缴费功能强大，20 秒完成物业缴费。物业小程序的计费系统高效便捷，用户可以在短时间内完成物业缴费，提高了缴费的效率。同时，物业人员也可以及时收到缴费信息，提高了财务管理的效率。

报事报修流程化可监控，节省沟通和时间成本，超时订单上级推送。物业小程序的报事报修流程化管理，用户可以随时了解报修进度，物业人员也可以及时处理报修任务。如果报修任务超时未处理，系统会自动将订单推送给上级管理人员，确保问题得到及时解决。

社区互动展示物业形象，增进居民对物业的理解。物业小程序可以提供社区论坛、活动展示等功能，展示物业的工作成果和服务质量，增进居民对物业的理解和支持。这有助于提高物业的形象和声誉，促进物业管理的顺利开展。

智慧大屏实现统一平台化管理，配合智能安全系统为业主提供安全环境。物业小程序可以与智慧大屏和智能安全系统相结合，实现统一平台化管理。智慧大屏可以展示小区的实时监控画面、通知公告等信息，方便物业人员进行管理和服务。智能安全系统可以为业主提供安全的居住环境，提高业主的安全感和满意度。